3月2日起，龍華新區(qū)居民只要撥打電話400-9633-885，即可免費享受心理疏導、情感調(diào)適、親子教育、危機干預(yù)等專業(yè)服務(wù)。該熱線服務(wù)時間為工作日上午8:30 12:00，下午2:00 5:30，暫不提供上門服務(wù)。

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　　3月2日起，新區(qū)居民只要撥打電話400-9633-885，即可免費享受心理疏導、情感調(diào)適、親子教育、危機干預(yù)等專業(yè)服務(wù)。

　　在新區(qū)管委會重視和推動下，以及新區(qū)公共事業(yè)局和社會建設(shè)局大力支持下，經(jīng)過近半年籌備，2月28日上午10時，龍華新區(qū)精神衛(wèi)生中心與社會公益組織龍華新區(qū) 心靈之家 心理咨詢中心舉行簽約儀式，啟動新區(qū)心理援助熱線400-9633-885。熱線于3月2日正式運行，專業(yè)心理咨詢師將免費開展心理援助服務(wù);特殊情況下，心理咨詢師還可提供面詢服務(wù)。

　　援助熱線解決心理 亞健康

　　據(jù)統(tǒng)計，在我國除確診的精神病患者外，常人眼中的健康者有60%左右處于心理 亞健康 狀態(tài)，25%的人存在心理問題，2%的人存在嚴重心理疾患。心理問題在深圳已成為嚴重的社會問題，新區(qū)近年來心理危機事件頻發(fā)，市民精神障礙發(fā)生率高，各類精神障礙和疾病的發(fā)現(xiàn)率卻較低。因此，開展心理健康咨詢服務(wù)，顯得尤為迫切。

　　新區(qū)心理援助熱線是全市首家由專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)合民間公益心理咨詢機構(gòu)打造的心理危機干預(yù)平臺，將大大提高精神衛(wèi)生服務(wù)的便捷性和可及性，促進精神障礙早發(fā)現(xiàn)、早治療，為市民心理健康保駕護航。

　　據(jù)介紹，心理 亞健康 主要表現(xiàn)為情緒障礙(如心煩、易怒、情緒低落、抑郁、焦慮等)或因心理問題而引起生理疾病。免費心理援助熱線開通后，將成為解決這些問題的有效途徑。新區(qū)精神衛(wèi)生專家提醒，當郁悶、煩躁不安或失眠持續(xù)三個月或以上時，或是遇到心理困惑、心理危機時，不妨求助心理援助熱線進行咨詢、治療。

　　咨詢者可享受專業(yè)、連續(xù)服務(wù)

　　新區(qū)心理援助熱線主要服務(wù)項目是通過免費電話咨詢，對居民的心理困惑、心理矛盾和不良情緒及時進行解惑和疏導。據(jù)介紹，新區(qū)心理援助熱線具有便捷性、專業(yè)性、連續(xù)性、創(chuàng)新性四大特點。

　　便捷性。一些存在心理問題的居民不愿當面面對心理咨詢師，心理援助熱線保證了居民的隱私及安全，還省去了掛號的麻煩，讓居民可以更便捷地得到專業(yè)心理引導、治療。

　　專業(yè)性。針對打進電話的咨詢者，心理咨詢師首先會評估其心理狀態(tài)，再根據(jù)評估狀態(tài)分析原因，最后從專業(yè)角度提出建議。如果心理咨詢師認為咨詢者需進行專業(yè)治療，會及時向其提出建議。新區(qū)精神衛(wèi)生中心引進了多種先進設(shè)備，設(shè)有精神衛(wèi)生門診，包括心理咨詢與心理治療門診(含沙盤游戲治療室、心理測試室、經(jīng)顱磁治療室、音樂治療室)、失眠門診、精神障礙門診，可為患者提供專業(yè)治療。

　　連續(xù)性。心理咨詢師會將電話咨詢者一一登記，并錄入電腦、建立檔案。當咨詢者第二次打進電話時，心理咨詢師即可快速知道其既往咨詢記錄。心理咨詢師還會開展一系列電話回訪，對咨詢者進行跟蹤服務(wù)。

　　創(chuàng)新性。心理援助熱線由新區(qū)精神衛(wèi)生中心主導，與公益心理咨詢機構(gòu) 心靈之家 合作開設(shè)。熱線由 心靈之家 提供有經(jīng)驗的心理咨詢師，雙方共同對咨詢師進行培訓督導，保證咨詢質(zhì)量。熱線辦公地點設(shè)在新區(qū)精神衛(wèi)生中心五樓，有專門的熱線服務(wù)房間，開啟 專業(yè)機構(gòu)+公益機構(gòu) 共同合作、優(yōu)勢互補的新模式。

　　可與心理醫(yī)生隨時互動

　新區(qū)心理援助熱線的一大特點是，可與心理醫(yī)生隨時互動、相互支持。所有熱線咨詢均可轉(zhuǎn)由心理醫(yī)生會診，所有接受心理治療的病人均可接受心理援助熱線的康復(fù)支持。

　　據(jù)悉，新區(qū)心理援助熱線提供服務(wù)的時間是工作日上午8:30 12:00，下午2:00 5:30，還將在電話中提供抑郁癥測試等病癥判斷服務(wù)。此外，該熱線暫不提供上門服務(wù)，但有危及生命的特殊狀況發(fā)生時，如自殺電話等，心理咨詢師將第一時間趕往現(xiàn)場進行危機干預(yù)。