2000元賣特診號(hào)，卻根本不對(duì)口

除了記者親眼目睹的黃牛炒號(hào)外，廣州市婦兒醫(yī)療中心門診辦主任鐘軍還向記者透露了近期發(fā)生的一件頭疼事。

8月14日7時(shí)40分左右，一名穿白衣服的年輕男子來(lái)到廣州市婦兒醫(yī)療中心二樓特診護(hù)士站，他可憐兮兮對(duì)護(hù)士說(shuō)已經(jīng)等了21天，還是沒(méi)有掛到神經(jīng)科主任醫(yī)師麥醫(yī)生的特診號(hào)。護(hù)士建議他等專家上班后找機(jī)會(huì)進(jìn)診室直接申請(qǐng)加號(hào)。當(dāng)天9時(shí)許，白衣男溜進(jìn)診室找到了麥醫(yī)生，專家在醫(yī)生工作站系統(tǒng)加了一個(gè)號(hào)。9時(shí)28分加號(hào)成功，6分鐘后號(hào)在一樓掛號(hào)大廳被掛出。

然而，接診的時(shí)候，白衣男不見(jiàn)了，一位抱著嬰兒、穿著樸素的年輕女子在丈夫陪同下走進(jìn)診室。麥醫(yī)生問(wèn)女子：“你是怎么掛到號(hào)的？”原來(lái)麥醫(yī)生接診的病號(hào)大多數(shù)是前來(lái)復(fù)診或其他科室的醫(yī)生轉(zhuǎn)診介紹來(lái)的，一般都會(huì)有印象。

年輕女子說(shuō)這個(gè)號(hào)是花了2000元從別人手里買來(lái)的。令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，專家擅長(zhǎng)治療的主要是小兒癲癇、精神發(fā)育遲緩等疾病，而她懷中的嬰兒并沒(méi)有這方面的問(wèn)題。

花2000元買了一個(gè)根本不對(duì)口的特診號(hào)！這名從外地來(lái)穗打工的女子既心痛又難過(guò)，忍不住哭起來(lái)了。但當(dāng)院方想進(jìn)一步查個(gè)水落石出而追問(wèn)她有關(guān)細(xì)節(jié)時(shí)，她卻不配合，只是流著淚說(shuō)：“我也是受害者，我不知道他們的電話！”

【監(jiān)管困難】

即使送去派出所，第二天又來(lái)排隊(duì)

兒童醫(yī)院有“黃牛”炒號(hào)并不是新問(wèn)題，為何屢禁不止？

“暑假外地來(lái)看病的人多，號(hào)更加難掛到了，我每天上班第一件事就是盯這個(gè)！”廣州婦兒中心保衛(wèi)科主任陳慧介紹，廣州市婦兒醫(yī)療中心的三個(gè)病區(qū)中，兒童醫(yī)院病區(qū)因?yàn)闅v史久，名聲在外，“黃牛”最早以此為據(jù)點(diǎn)進(jìn)行炒號(hào)，目前估計(jì)醫(yī)院周圍至少有數(shù)十人以此為業(yè)，“門口報(bào)亭的人負(fù)責(zé)派卡片推銷掛號(hào)業(yè)務(wù)、‘黃牛’們自己排隊(duì)掛號(hào)（現(xiàn)在規(guī)定一個(gè)人只能掛兩個(gè)號(hào)）他們就到外面大馬路上花錢請(qǐng)人來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，掃地的環(huán)衛(wèi)工、晨練的大媽、撿破爛的人……全找來(lái)了，掛到一個(gè)普通號(hào)給10元到20元，掛一個(gè)主任號(hào)特診號(hào)給30元。”近段時(shí)間院方采取了一些措施加強(qiáng)炒號(hào)監(jiān)管后，“黃牛”們比以前更加警覺(jué)，采取“流動(dòng)作戰(zhàn)”的方式，哪邊風(fēng)聲緊，他們就流竄到另外的院區(qū)尋找機(jī)會(huì)。

“炒號(hào)的事存在多年了，‘黃牛’們簡(jiǎn)直把這當(dāng)成一份事業(yè)在經(jīng)營(yíng)！”陳慧感嘆。而鐘軍更是坦言，以婦兒醫(yī)院每天一萬(wàn)多的門診量來(lái)計(jì)算，最少每天“黃牛”炒的號(hào)有一千多個(gè)。盈利至少數(shù)萬(wàn)元，以最便宜的普通號(hào)一個(gè)50元計(jì)算，每個(gè)月的利潤(rùn)在百萬(wàn)元以上。

鐘軍介紹，目前醫(yī)院出臺(tái)了很多便民措施，解決市民掛號(hào)難，比如自助掛號(hào)機(jī)，等等。但“黃牛”天天回醫(yī)院“上班”，比大多數(shù)病患都熟悉這些便民措施。由于兒童醫(yī)院的病人外地患兒占比近半，前來(lái)求醫(yī)時(shí)，對(duì)自助掛號(hào)系統(tǒng)十分陌生，或是首次求診沒(méi)有建卡無(wú)法使用預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，“很多病患不會(huì)選擇也不會(huì)操作自動(dòng)掛號(hào)機(jī)”。這就給天天在此尋找機(jī)會(huì)的“黃牛”們留下優(yōu)先搶號(hào)的機(jī)會(huì)。

“‘黃牛’天天來(lái)，我們也知道他們是誰(shuí)?？删褪菗醪蛔?、趕不走、抓不了……”醫(yī)院工作人員告訴記者，醫(yī)院出臺(tái)了不少措施想打壓炒號(hào)，但“黃牛”們總能想出對(duì)策。

監(jiān)控室的工作人員將監(jiān)控錄像調(diào)出來(lái)給記者看，他們將畫(huà)面定格在一守候在自動(dòng)掛號(hào)機(jī)前的男子。按規(guī)定，保安發(fā)現(xiàn)“黃牛”在搶號(hào)時(shí)會(huì)上前趕他們走，但保安在一樓趕，他們就轉(zhuǎn)戰(zhàn)到二樓，“很難每次阻止到。”

鐘軍說(shuō)：“醫(yī)院在全廣州醫(yī)院中首家開(kāi)設(shè)門禁，希望威懾一下‘黃牛’，但他們帶著身份證照樣進(jìn)來(lái)，市民反而投訴我們不方便。”保安人員試圖將“黃牛”拒之門外時(shí)，但他們總會(huì)吵吵嚷嚷：“我老婆病了，我兒子病了，我親戚病了，我替他們掛號(hào)，犯哪條法啦？”不知內(nèi)情的病患聽(tīng)見(jiàn)了，還對(duì)“黃牛”抱以同情。

“我們想在預(yù)約掛號(hào)或自助掛號(hào)機(jī)上多設(shè)一道關(guān)卡，規(guī)定掛號(hào)取號(hào)時(shí)需要身份證實(shí)名驗(yàn)證才行。他們就讓買號(hào)者提供身份證后4位數(shù)。又得逞了。”鐘軍說(shuō)。

為防炒號(hào)，醫(yī)院規(guī)定掛的號(hào)可以退，但不能轉(zhuǎn)號(hào)。“黃牛”就跟掛不上號(hào)的就醫(yī)者商量好轉(zhuǎn)讓專家號(hào)的價(jià)錢后，以掛錯(cuò)號(hào)為由一起去掛號(hào)窗口退號(hào)，而叫買號(hào)者緊跟其后，這一退一掛，號(hào)就轉(zhuǎn)到買號(hào)者名下了。醫(yī)院識(shí)破“黃牛”的伎倆后，將退回的號(hào)重新放號(hào)的時(shí)間進(jìn)行拖延，而且放號(hào)時(shí)所有的掛號(hào)窗口同時(shí)可掛，信息也公開(kāi)，這樣退出來(lái)的號(hào)就沒(méi)辦法定點(diǎn)掛到指定人的手中，這一招確實(shí)能防止“黃牛”轉(zhuǎn)號(hào)。“但大部分鄉(xiāng)下或其他地區(qū)來(lái)看病的兒童，沒(méi)有醫(yī)保也沒(méi)有公醫(yī)，他們只希望能看上病，無(wú)所謂用張三李四的名字，反正藥費(fèi)不用報(bào)銷，所以‘黃牛’也不用轉(zhuǎn)號(hào)了。”

醫(yī)院也曾多次抓到“黃牛”將其送至派出所，但第二天他們便依然出現(xiàn)在兜售專家號(hào)的隊(duì)伍中。不少“黃牛”在交易時(shí)被醫(yī)院保安抓了個(gè)現(xiàn)行，但就醫(yī)者聲稱“黃牛”是自己的朋友，那些錢是給朋友的辛苦費(fèi)。一些氣焰囂張的“黃牛”曾發(fā)短信到保衛(wèi)人員手機(jī)上，威脅說(shuō)：“再多管閑事我殺你全家，你小心點(diǎn)！”

另一方面，炒號(hào)的關(guān)鍵是兒童求醫(yī)涌向?qū)？拼筢t(yī)院，而廣州市目前僅一家兒童?？漆t(yī)院，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市民甚至全省全國(guó)各地病患求醫(yī)的需求，病患無(wú)法合理分流，就無(wú)法減少對(duì)專家醫(yī)療資源的需求。而且目前醫(yī)療卡免費(fèi)辦理的政策，便利了市民但同時(shí)也確實(shí)給“黃牛”可乘之機(jī)。

關(guān)鍵還是對(duì)于“黃牛”炒號(hào)現(xiàn)象，“民不告，官不究”，助長(zhǎng)了他們的做法。“我們發(fā)現(xiàn)‘黃牛’炒號(hào)，即使抓住了也只能送派出所，第二天他們就被放出來(lái)，又重操舊業(yè)，更加肆無(wú)忌憚！”院方表示，如果城管能夠定期趕走這些人，或是有錄像監(jiān)控證據(jù)證明“黃牛”確在炒號(hào)抓到派出所后，能進(jìn)行拘留，或者法律能夠明確給他們定出擾亂醫(yī)療秩序的罪、給予沒(méi)收非法所得和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)重罰，才可能起到震懾作用。