我們可以給主力店、旗艦商家各類優(yōu)惠乃至補(bǔ)貼，同樣互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀品牌的號(hào)召力，并不會(huì)比名牌小多少，他們只不過是在虛擬社會(huì)生存的另一類名牌。這是一種顛覆，也是為特立獨(dú)行的互聯(lián)網(wǎng)圈層去量身定制一個(gè)綜合體。蘇寧云商一直強(qiáng)調(diào)的線上線下同價(jià)(盡管比其他電商價(jià)格還高)，實(shí)際上也是為了吸引互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體所做的努力，只不過很遺憾，運(yùn)營的細(xì)節(jié)欠缺、服務(wù)不到位、壞口碑傳播也給我們樹立了另一個(gè)典型案例。

當(dāng)然，以上這種情況僅僅是一種假設(shè)，我們更多的是面臨已經(jīng)成型的綜合體如何更好的利用互聯(lián)網(wǎng)提升自身的發(fā)展。

從零開始是建立的新的產(chǎn)業(yè)鏈，也是重新的利益分配過程，首先看目標(biāo)。目標(biāo)是銷售額以及利潤的大增?；ヂ?lián)網(wǎng)建立的虛擬社會(huì)，讓每個(gè)人重新定義了自己的網(wǎng)絡(luò)身份，在網(wǎng)上，沒有人知道你是不是一條狗，這是這個(gè)社會(huì)給每個(gè)個(gè)體帶來的安全感，而這個(gè)虛擬的空間，不再受到物理空間距離的限制，通俗點(diǎn)講，互聯(lián)網(wǎng)給所有上網(wǎng)者帶來的體驗(yàn)是最好的，網(wǎng)友的地盤，網(wǎng)友做主。

但傳統(tǒng)商業(yè)的邏輯更多的考慮是商家的利益，比如動(dòng)線設(shè)計(jì)、品牌引入、銷售場景設(shè)計(jì)、氣氛營造上，都是為了更多的讓消費(fèi)者經(jīng)過、引發(fā)購物沖動(dòng)去設(shè)計(jì)的，讓客戶走更多的路，進(jìn)更多的店，細(xì)節(jié)很多，很成熟，但卻給用戶的體驗(yàn)不那么完美。

互聯(lián)網(wǎng)的店家對(duì)于消費(fèi)者左一個(gè)親，右一個(gè)親的推薦交流，而商場的店員卻是閱人無數(shù)，各種臉色讓消費(fèi)者望而卻步和網(wǎng)絡(luò)吐槽，這就是體驗(yàn)的差距。

所以，首先，我們的觀念上的根本差距就是用戶體驗(yàn)，而不是商家體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)改造后的商業(yè)綜合體，除了概念的打造外，最基本的服務(wù)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)化的營銷氛圍的塑造，是基礎(chǔ)。從線上蓄客、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化到線下，完美的用戶體驗(yàn)是基礎(chǔ)，這是兩種文化的碰撞。

泛互聯(lián)網(wǎng)化下的深度變革 技術(shù)與模式的選擇

商業(yè)地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)改造，不僅僅簡單的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者某一個(gè)模式的應(yīng)用，基于前文所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與模式的選擇，是更好的加快互聯(lián)網(wǎng)化的滲入，這是一種骨子里的感覺，如果做過營銷的人一定聽過一句話，叫做：人人營銷、處處營銷、實(shí)時(shí)營銷。換做互聯(lián)網(wǎng)，也是這個(gè)概念。

從短期來看，一個(gè)基本的平臺(tái)定位很重要，互聯(lián)網(wǎng)模式千變?nèi)f化，但都有共同的目標(biāo)，就是收益，改造后的商業(yè)地產(chǎn)，收益從哪里來?除了銷售蓄水、租金蓄水、土地溢價(jià)等投資回報(bào)之外，基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域，都可以變?yōu)殇N售額轉(zhuǎn)化的渠道。

O2O帶給我們的，是更好的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者網(wǎng)上篩選、線上支付，線下享受產(chǎn)品和服務(wù)的過程，是商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)基本邏輯，但僅僅是一部分。簡單的B2C平臺(tái)，或者是通過日常的銷售帶來的收益是相對(duì)固定的，但我們要更多的關(guān)注利用互聯(lián)網(wǎng)改造之后給商業(yè)地產(chǎn)在資本領(lǐng)域以及資金流方面創(chuàng)造的價(jià)值。

利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，快速的達(dá)成規(guī)模化、可復(fù)制性是長期目標(biāo)，短期目標(biāo)是借助互聯(lián)網(wǎng)手段，用互聯(lián)網(wǎng)的文化，進(jìn)行日常的銷售渠道的拓展和改造?；ヂ?lián)網(wǎng)電商每年的價(jià)格戰(zhàn)，可能讓人目瞪口呆，我們可以思考，最終的收益在哪里?

一瓶水在小店一塊五，公園三塊，五星級(jí)酒店20塊，但在互聯(lián)網(wǎng)，可能不要錢，所以互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)不是長久之計(jì)，定價(jià)權(quán)長期來看是在B端，而不是在電商平臺(tái)，但短期來看，還是要打。不管如何，互聯(lián)網(wǎng)賺的錢，靠商家的僅是一小部分，更多的是對(duì)于未來平臺(tái)資本價(jià)值的預(yù)期和資金流的運(yùn)作。

互聯(lián)網(wǎng)的短板是在面對(duì)線下端時(shí)，一下就慌了神。比如蘇寧電商在南京送貨的都是大叔級(jí)，亞馬遜則偏年輕化，而淘寶店主則只能靠照片、模特、美工設(shè)計(jì)、文字講解等方式去彌補(bǔ)線下的短板，線下的高額成本并不是互聯(lián)網(wǎng)很多企業(yè)所能承受的。

這一點(diǎn)，恰恰是線下我們商業(yè)地產(chǎn)的長處，但豪華的場地也就意味著高額的運(yùn)營成本，所以商品價(jià)格一直也是矛盾之處，互聯(lián)網(wǎng)給我們解決的是規(guī)模，也就是所謂的薄利多銷，而線下給消費(fèi)者帶來的是安全感和更好的實(shí)體體驗(yàn)。