部門說法

4S店加價 市民可投訴

限牌之后，4S店隨意提價買車是否可以？所謂公證費、出庫費又是否合理？記者就此向深圳公證處核實，得知此次限購小汽車的所有公證都是免費的。

隨后，記者致電12315，即市市場監(jiān)督管理局的服務(wù)熱線，接聽電話的工作人員表示，4S店加價的問題，可以向12315投訴。投訴者需告知4S店的店名、經(jīng)銷店的詳細(xì)地址（具體到區(qū)、街道、門牌號）、投訴的行為（比如加價多少，什么理由）、消費者的訴求以及購車時的合同號等。12315會將投訴的信息轉(zhuǎn)給工作人員進行核實，工作人員也會和消費者聯(lián)系，對違法行為做出處理。