【擴(kuò)展閱讀】拒絕他人的技巧

　　人在職場，總要面對同事、客戶與主管的許多要求。有時(shí)礙于公司規(guī)定或是工作負(fù)荷，必須拒絕那些不合理的要求。但是，習(xí)慣于中庸之道的中國人，在拒絕別人時(shí)很容易發(fā)生一些心理障礙，這是傳統(tǒng)觀念根深蒂固的影響。

　　然而，在現(xiàn)實(shí)的工作和生活中，我們很難做到，其實(shí)也沒必要做到“有求必應(yīng)”，必須的時(shí)候應(yīng)該會(huì)“拒絕”。以下是三種如何說“不”的技巧：

　　1、直接分析法：直接向?qū)Ψ疥愂鼍芙^對方的客觀理由，包括自己的狀況不允許、社會(huì)條件限制等。通常這些狀況是對方也能認(rèn)同的，因此較能理解你的苦衷，自然會(huì)自動(dòng)放棄說服你，并覺得你拒絕的不無道理。

　　2、巧妙轉(zhuǎn)移法：不好正面拒絕時(shí)，只好采取迂回的戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)移話題也好，另有理由也好，主要是善于利用語氣的轉(zhuǎn)折——溫和而堅(jiān)持--絕不會(huì)答應(yīng)，但也不致撕破臉。比如，先向?qū)Ψ奖硎就?，或給予贊美，然后再提出理由，加以拒絕。由于先前對方在心理上已因?yàn)槟愕耐槭箖扇说木嚯x拉近，所以對于你的拒絕也較能以“感同身受”的態(tài)度來接受。

　　3、不用開口法：有時(shí)開口拒絕對方也不是件容易的事，往往在心中演練了N次該怎幺說，一旦面對對方又下不了決心，總是無法啟齒。這個(gè)時(shí)候，肢體語言就派上用場了。一般而言，搖頭代表否定，別人一看你搖頭，就會(huì)明白你的意思，之后你就不用再多說了，面對推銷員時(shí)，這是最好的方法。另外，微笑中斷也是一種掩體的暗示，當(dāng)面對笑容的談話，突然中斷笑容，便暗示著無法認(rèn)同和拒絕。類似的肢體語言包括，采取身體傾斜的姿勢，目光游移不定、頻頻看表，心不在焉......但切忌傷了對方自尊心。