9月1日起，鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通簽業(yè)務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。梯次退票方案則規(guī)定：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。

記者走訪

被收兩成手續(xù)費，市民心疼

“你這張票退的話要收20%的手續(xù)費哦。”“這么貴啊？”昨日下午4時許，佛山火車站售票大廳，5號退票窗口前，30歲出頭的廣西婦女范麗梅抱著孩子往窗口前湊。當聽說退票手續(xù)費要收20%時，她忍不住咕噥了一句，“以前都是收5%的，怎么現(xiàn)在收這么貴？”范麗梅買的是昨日17：14由佛山火車站開往廣西陸川縣的車票，退票時距開車只剩1小時。按照新政，她應支付票面價格20%的退票手續(xù)費。

不過，也有人比較“醒目”。李明輝本要退明天去長沙的票，但在退之前，他先將票改簽在三天之后。由于退票時間在開車前48小時外，于是昨日他只需交5%的手續(xù)費。

鐵路部門也支招說，由于每張火車票均能享受一次改簽的機會，為減少退票費的損失，乘客可以先改簽車票到兩日后，再選擇退票。不過，鐵路部門提醒，這個方法只適用于閑時，到了春運、黃金周車票緊張的情況下，改簽估計會比較困難。

據(jù)佛山火車站介紹，新政實施首日，退票及改簽的情況較往日并無多大變化。而昨日下午4時許，記者在火車站售票大廳看到，退票、改簽窗口只有幾個人在排隊。