銀行回應(yīng)：不配合是因保護(hù)客戶信息

昨晚，記者就阿萍的疑問致電該銀行信用卡中心的林先生。在獲悉情況后，林先生告訴記者，就阿萍所說的情況，銀行目前開始著手進(jìn)行調(diào)查。對于銀行拒絕非持卡人查詢相關(guān)信息的請求，這是出于對客戶的相關(guān)信息保密的原則，為客戶銀行卡資金、相關(guān)信息安全著想，每家銀行都如此。

對于阿鵬的情況，林先生建議，為避免產(chǎn)生更多利息，家屬應(yīng)第一時間先把信用卡欠款先還上。而銀行方面會聯(lián)系家屬，安排工作人員調(diào)查實(shí)際情況，如果一旦查實(shí)阿鵬患病的事實(shí)，銀行可以協(xié)助家屬把信用卡進(jìn)行注銷。

廣東紅棉律師事務(wù)所律師張少武表示，從法律上來講，銀行從客戶信用卡安全考慮，雖然無過錯，但家屬有證明持卡人確實(shí)有精神病，銀行應(yīng)該予以協(xié)助比較合理。