新快報(bào)記者 蘇中陽(yáng)

市民曾先生本月初網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)新款魅族MX3手機(jī)作為送給女友的禮物，第二天簽收后滿(mǎn)懷期待地打開(kāi)包裝盒，沒(méi)想到，里面居然是一臺(tái)黑色中興舊手機(jī)。目前，魅族手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)為曾先生更換一臺(tái)新手機(jī)。

打開(kāi)外盒之后傻眼了

曾先生告訴記者，當(dāng)他拿到快遞送來(lái)的網(wǎng)購(gòu)手機(jī)時(shí)，外部的包裝膜并未出現(xiàn)破損，于是他放心地把包裝盒拿回寢室，在室友的見(jiàn)證下準(zhǔn)備一睹新手機(jī)的風(fēng)采，但眼前的一幕讓所有人都驚呆了， 打開(kāi)包裝盒發(fā)現(xiàn)，里面不是魅族手機(jī)，而是一臺(tái)舊中興手機(jī)。 曾先生說(shuō)。當(dāng)時(shí)這臺(tái)中興手機(jī)的電量還沒(méi)有完全消耗完，正處于待機(jī)狀態(tài)。 包裝盒里其他配件均完整，說(shuō)明書(shū)、保修卡也一應(yīng)俱全。

據(jù)曾先生介紹，這臺(tái)生產(chǎn)于今年3月的舊中興手機(jī)里，sim卡被取出，所有資料被格式化。該手機(jī)后蓋螺絲也沒(méi)有被開(kāi)啟的痕跡。電池凹槽內(nèi)的貼紙編碼上有些許劃痕，涉事人或曾試圖抹去編碼但并未成功。

記者通過(guò)多方查證得知，這臺(tái)中興手機(jī)今年經(jīng)深圳市福田區(qū)的一家某通訊公司營(yíng)業(yè)廳售出，但并未登記購(gòu)買(mǎi)人資料。對(duì)于這樣匪夷所思的事情，曾先生表示十分費(fèi)解和憤怒。

廠(chǎng)家自檢未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

記者隨后聯(lián)系魅族公司相關(guān)負(fù)責(zé)人賀女士。她表示，在接到相關(guān)問(wèn)題的反饋后，已經(jīng)從銷(xiāo)售渠道和通過(guò)自身督察小組嚴(yán)格自檢，目前暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 這種事情發(fā)生的概率非常少，魅族從生產(chǎn)線(xiàn)到物流都有標(biāo)準(zhǔn)化操作準(zhǔn)則，每一臺(tái)手機(jī)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格才能入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)會(huì)稱(chēng)重、核對(duì)SN號(hào)并打上封條，再經(jīng)過(guò)嚴(yán)密包裝后裝送物流發(fā)貨，進(jìn)入渠道。整個(gè)渠道有運(yùn)營(yíng)商也有電商平臺(tái)，這中間會(huì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生人為因素的機(jī)會(huì)很大，但不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，只要是我們的產(chǎn)品就要負(fù)責(zé)。

賀女士說(shuō)， 商家不會(huì)自己砸牌子毀自己的名譽(yù)，受損害的客戶(hù)我們將會(huì)有一個(gè)交代，也會(huì)保留上一臺(tái)產(chǎn)品的追究權(quán)利，將會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，未來(lái)避免再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

目前，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)為曾先生更換了一臺(tái)新手機(jī)。

上一單就已經(jīng)被掉包

魅族手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商表示，如果調(diào)查屬實(shí)，他們將為曾先生更換一臺(tái)新手機(jī)。

記者隨后通過(guò)其他渠道，了解到該調(diào)包事件的事發(fā)緣由。

原來(lái)，此次魅族手機(jī)調(diào)包是深圳華強(qiáng)北的一名客戶(hù)所為。本月1日，該客戶(hù)在魅族手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)并簽收了這臺(tái)魅族MX3手機(jī)后，將里面的新手機(jī)取出，并換成一臺(tái)中興舊手機(jī)。隨后將魅族的外盒重新塑封，并聯(lián)系魅族手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人士，以買(mǎi)錯(cuò)顏色、未開(kāi)封不影響二次銷(xiāo)售為由要求退貨。于是，魅族手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商就收到了這部已經(jīng)調(diào)換的手機(jī)，因沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有開(kāi)封的痕跡，于是就以全新機(jī)重新退回倉(cāng)庫(kù)。

本月5日，曾先生從該經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的就是這臺(tái)手機(jī)，就是那臺(tái)已經(jīng)被調(diào)包的機(jī)器。

據(jù)悉，該經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)調(diào)包的華強(qiáng)北客戶(hù)保留起訴權(quán)。

律師：故意調(diào)包或領(lǐng)刑責(zé)

知名律師朱永平表示，該華強(qiáng)北客戶(hù)故意調(diào)包的行為屬于詐騙， 故意拿舊手機(jī)放進(jìn)去，然后塑封好再退回，只要金額達(dá)到2000元以上，就構(gòu)成詐騙。

朱永平律師表示，該事件若證據(jù)確鑿，只要涉案手機(jī)還在，便可以追究調(diào)包者的刑事責(zé)任。 現(xiàn)在的手機(jī)價(jià)格都很高，容易成為不法分子的作案目標(biāo)，這種事情不只發(fā)生一單了，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多這樣的案例，只是大家沒(méi)有去追究刑責(zé)。

而此次手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商也將負(fù)有連帶責(zé)任，朱永平表示，經(jīng)銷(xiāo)商除了要為受害客戶(hù)更換新機(jī)之外，還要對(duì)其維權(quán)的過(guò)程中產(chǎn)生的間接損失承擔(dān)責(zé)任。

新快315

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