劉強東對供應鏈效率在零售業(yè)中的意義的理解不可謂不深刻，不久前商務部到京東調研，有官員問他，政府應該如何支持民族零售業(yè)?他回答道，支持零售企業(yè)不僅僅是給企業(yè)政策傾斜、稅收補貼、貸款，最根本是要解決目前中國零售商供應鏈競爭力低下的問題。 如果后端做不過人家，花再多錢支持都沒有用的，所以國家真要扶持民族零售行業(yè)，應該支持企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，提高供應鏈效率，讓中國的零售行業(yè)把眼光放在這塊兒。

供應鏈效率的提升往往意味著對技術的充分應用和巨額的投資，以亞馬遜為例，創(chuàng)建于1994年的亞馬遜用了超過10年的時間建倉儲、物流、豐富產(chǎn)品線、完善服務器、數(shù)據(jù)庫架構，其總投資可能超過20億美元，這種在初創(chuàng)期的巨大投入讓亞馬遜長期處于虧損狀態(tài)，貝索斯一直是華爾街最不受歡迎的人，直到 2003年，亞馬遜成立8年之后才開始盈利。而亞馬遜的基礎架構搭建完畢之后，就進入了一個爆發(fā)性的增長階段，現(xiàn)在，其巨大的計算和物流能力甚至成為了亞馬遜的一項極具潛力的新業(yè)務，而貝索斯則被認為是對電子商務最具戰(zhàn)略遠見的人。

沃爾瑪同樣是一家效率驚人的公司，這家創(chuàng)建于1962年的全球零售巨頭對于技術的敏感和投入某種程度上正是成就其地位的原因：1960年代開始使用計算機管理庫存，1980年代開始使用條碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)，2003年開始大規(guī)模采用RFID技術，最為極致的例子是為了提高信息處理效率，1987年沃爾瑪甚至耗資數(shù)億美元發(fā)射了自己的專屬衛(wèi)星，這使得沃爾瑪總部和所有連鎖店之間可以實現(xiàn)實時雙向的語音和數(shù)據(jù)傳輸，條形碼、EDI、庫存管理、補貨、會員管理、收銀各個系統(tǒng)全部統(tǒng)一，據(jù)說其信息傳輸和處理的效率僅次于五角大樓。

與亞馬遜、沃爾瑪對于提高供應鏈效率，京東顯然還有著巨大的差距，美國的商業(yè)環(huán)境相對于中國要成熟得多，京東面臨的問題是，目前中國零售行業(yè)的現(xiàn)實條件限制太多，比如多數(shù)國內的供貨商沒有或不愿將其API開放給京東，這就使得京東無法精確掌握貨物的信息;國內的庫房單體面積往往只有數(shù)千平米，而極少有數(shù)萬平米的大庫房，也就是說京東的貨物必須分在幾個小庫房中，這就使得京東幾乎不可能真正以流水線裝置來傳送貨物， 能把存貨周轉天數(shù)控制在12天已經(jīng)幾乎是一種極致了 ，劉強東說， 到今年年底我有信心再減少一天 。

在2008年年底遭遇物流瓶頸之后，京東繼續(xù)加大對供應鏈能力的投入：新融資2100萬美元中有70%將用于成立控股物流子公司、購買新的倉儲設備、配備手持RF掃描器、建設自有的配送隊伍。