9月17日，劉女士向前街一號(微信：qianjieyihao)反映，2011年6月份，她在中國農(nóng)業(yè)銀行購買了生命人壽保險股份有限公司(以下簡稱生命人壽保險)的一款保險產(chǎn)品，當時向劉女士推銷保險產(chǎn)品的人稱，劉女士連續(xù)5年每年交納2萬元后，能取走10萬的本金和分紅。劉女士提供的合同顯示，保險產(chǎn)品合同期長達104年，2115年6月7日為合同期滿日。近日，劉女士想取回已交納的10萬元本金，但生命人壽保險方面告知劉女士只可取出9.8萬元。中國農(nóng)業(yè)銀行西翠路支行承認劉女士購買的產(chǎn)品是其代理的保險產(chǎn)品。生命人壽保險北京分公司一客戶經(jīng)理告訴前街一號(微信：qianjieyihao)記者，劉女士目前要取回所有本金的行為屬于退保，只能按當前保險產(chǎn)品的現(xiàn)金價值退款，所以無法全額退款。
　　銀行存款被說服購買保險產(chǎn)品
　　劉女士稱，2011年6月，她拿著10萬元去家附近的中國農(nóng)業(yè)銀行萬壽路支行(后搬遷至西翠路支行)存錢。到了銀行之后，聽劉女士說要存錢，一名看起來三十多歲的女子上前向其介紹生命人壽保險的一款保險產(chǎn)品，稱此款保險產(chǎn)品收益要比銀行存款高。該女子介紹稱，劉女士每年只需交2萬元，連續(xù)交5年后即可取出本金和收益，“她說我當年只用交2萬，手頭里剩下的8萬還可以存到銀行，兩邊都能賺錢。”

　　劉女士回憶，當時向其介紹保險產(chǎn)品的工作人員穿著和銀行工作人員一樣，該女子將其帶到銀行貴賓室為其介紹產(chǎn)品，還為其演算收益，“她當時還說5年繳費期滿后，就能把本金和分紅都取回來”。劉女士表示，她是在銀行里辦理的業(yè)務(wù)，并且個人保險投保單上蓋的是“中國農(nóng)業(yè)銀行萬壽路支行”的章，“因為信任銀行我才購買了這款保險產(chǎn)品”。
　　截至2015年6月，劉女士已連續(xù)繳費5年，共計10萬元。去年繳費日期過后，劉女士接到了生命人壽保險北京分公司一工作人員打來的電話，對方稱讓劉女士到公司領(lǐng)贈品。劉女士稱，她原本準備順便把10萬元本金取出來，但到了公司后提出該想法時，工作人員稱要再過5年劉女士才能取回本金，并勸其繼續(xù)購買該公司保險產(chǎn)品，劉女士沒有同意。
　　9月17日，劉女士與生命人壽保險北京分公司溝通時，對方表示，如果劉女士非要取錢的話，現(xiàn)在只能拿到9.8萬元，劉女士表示不能理解，為何10萬元錢在保險公司放了六年，如今卻連本金都取不出來，還要搭進去2000元。