近年來(lái)，一些搶不到春運(yùn)火車票的人，轉(zhuǎn)向?qū)で?ldquo;黃牛”等倒票人員。
對(duì)此，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12月1日發(fā)布公告提示：請(qǐng)直接登陸12306網(wǎng)站或使用12306手機(jī)客戶端購(gòu)票，不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。
公告明確：為了保護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，根據(jù)12306網(wǎng)站服務(wù)條款的約定，對(duì)冒用他人信息的購(gòu)票帳戶停止線上購(gòu)票和線上退票、改簽服務(wù)。
這份公告也提醒，請(qǐng)不要將個(gè)人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，以免個(gè)人信息泄露帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)鐵路總公司則表示，鐵路公安部門將開(kāi)展“獵鷹”專項(xiàng)行動(dòng)打擊倒票，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為；同時(shí)，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理，嚴(yán)禁以票謀私，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁野蠻待客，努力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購(gòu)票環(huán)境。