繼去年實現(xiàn)網(wǎng)上繳費，深圳市民今又實現(xiàn)用手機支付燃氣費。記者3月2日從深圳燃氣集團獲悉，該集團已于上周與支付寶簽訂補充協(xié)議，開通手機支付業(yè)務(wù)。深圳燃氣集團副總裁郭加京透露，微信服務(wù)平臺已列入深圳燃氣今年重點工作計劃，今年上半年，市民有望實現(xiàn)微信支付燃氣費。

據(jù)了解，歷經(jīng)8個月建設(shè)升級，深圳燃氣CIS（Customer Information System,客戶服務(wù)系統(tǒng)）也于今天（3月2日）全面上線。該系統(tǒng)是提供深圳深圳市燃氣客戶服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)運營支撐的系統(tǒng)平臺，涵蓋客戶基本信息管理、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理、流轉(zhuǎn)及處理功能，具體包括內(nèi)部實體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、呼叫中心以及現(xiàn)場作業(yè)溝通，同時也銜接如銀聯(lián)自助繳費渠道、金融聯(lián)托收、支付寶電子渠道、征信系統(tǒng)、超算系統(tǒng)、移動城市等對外接口。通過CIS系統(tǒng)，深圳燃氣呼叫中心、營業(yè)廳和網(wǎng)廳可以統(tǒng)一管理客戶提出的上門服務(wù)預(yù)約（如：點火、量管、檢修等），通過業(yè)務(wù)預(yù)約功能，可以將服務(wù)能力主動地對外公布，通過客戶自我調(diào)節(jié)，減少或消除客戶服務(wù)需求不確定性和服務(wù)資源相對穩(wěn)定之間的矛盾。

CIS系統(tǒng)將在今年推廣到深圳市所有瓶裝氣用戶，以及深圳燃氣集團在深圳市之外的36個服務(wù)項目。據(jù)悉，此輪深圳燃氣服務(wù)的信息化改造還涉及燃氣費賬單的電子化改造，深圳燃氣集團計劃于今年底停止紙質(zhì)燃氣費用賬單的派發(fā)，如客戶需要賬單憑據(jù)，可隨時到營業(yè)廳打印電子賬單，或自行在網(wǎng)絡(luò)上查詢打印。