手機(jī)被盜是很多人都遇到過(guò)的事情，大部分人只能自認(rèn)倒霉。來(lái)自深圳(www.zshb029.com)的徐小姐卻沒(méi)有放棄，她的iPhone6在湖南被盜后，這大半個(gè)月來(lái)她不斷查詢，最終通過(guò)蘋(píng)果工作人員查到自己手機(jī)被送維修的地方，并帶著南都記者找到該維修點(diǎn)。然而，明知手機(jī)就在這兒，她還是沒(méi)有辦法拿回來(lái)。

    到湖南旅游 手機(jī)丟失

    徐小姐住在深圳(www.zshb029.com)，今年年初，她花了6388港元，從香港買回一臺(tái)64G的金色iPhone 6。國(guó)慶期間，她帶著新買的手機(jī)到湖南衡陽(yáng)旅游，沿途拍了不少風(fēng)景美照。10月6日，在珠暉區(qū)一家雜貨店，手機(jī)丟了。

    “我當(dāng)時(shí)一邊打電話一邊推嬰兒車，結(jié)賬時(shí)順手把手機(jī)插在嬰兒車口袋上，估計(jì)是那時(shí)候被小偷盯上”，結(jié)賬后，徐小姐離開(kāi)雜貨店，上車回賓館，就在這十幾分鐘里，手機(jī)不見(jiàn)了。

    由于機(jī)票已經(jīng)訂好，徐小姐沒(méi)有辦法在湖南逗留處理手機(jī)被盜的事情。10月8日，徐小姐回到深圳(www.zshb029.com)后，請(qǐng)朋友在湖南警方幫忙報(bào)了案。

    “當(dāng)時(shí)也是想，手機(jī)丟了就丟了，沒(méi)想到一個(gè)朋友跟我說(shuō)有辦法找回”，徐小姐在處理完各種解綁信息后發(fā)了一條朋友圈狀態(tài)，留言里有朋友告訴她自己曾經(jīng)找回了丟掉的iPhone。

    手機(jī)關(guān)機(jī) 定位功能無(wú)用

    手機(jī)丟失之后，徐小姐曾經(jīng)通過(guò)蘋(píng)果手機(jī)定位功能尋找過(guò)手機(jī)，“但手機(jī)關(guān)機(jī)了，無(wú)法定位”，只能把手機(jī)里的信息全部刪除。

    一位朋友發(fā)來(lái)的信息讓徐小姐看到了希望。“我的手機(jī)在元月十六丟的，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力又找回來(lái)了，過(guò)程比較不可思議，但蘋(píng)果手機(jī)丟了還是有機(jī)會(huì)尋回的”。在信息里，這位朋友這樣說(shuō)。這位朋友曾經(jīng)在深圳(www.zshb029.com)丟失手機(jī)，通過(guò)蘋(píng)果內(nèi)部員工查詢到了手機(jī)被送到福建一家維修店，隨后上門成功討回。

    “明天一早起來(lái)，開(kāi)始踏上尋機(jī)之路！”徐小姐聽(tīng)得熱血沸騰，在朋友圈里發(fā)愿。

    查到維修狀態(tài)后問(wèn)到維修點(diǎn)

    這個(gè)方法的一個(gè)重點(diǎn)，是需要手機(jī)被送到維修店里。在蘋(píng)果官網(wǎng)上，憑借Apple ID以及手機(jī)序列號(hào)，可以查到手機(jī)狀態(tài)。一旦手機(jī)顯示正在維修中，即表明手機(jī)被送到店里維修。

    “從那之后，我隔兩天就上去刷一次，刷了半個(gè)月”，10月22日，徐小姐習(xí)慣性地打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，看到狀態(tài)顯示手機(jī)正在維修。

    徐小姐趕緊聯(lián)系上蘋(píng)果內(nèi)部的朋友幫忙查詢，發(fā)現(xiàn)手機(jī)是在10月22日上午11時(shí)許送修的，報(bào)告癥狀是按鈕和開(kāi)關(guān)問(wèn)題。據(jù)朋友查詢到的頁(yè)面顯示，手機(jī)被送到了廣州體育西路維多利亞廣場(chǎng)A座里的一家A pple授權(quán)服務(wù)商處維修。

    沒(méi)有想到，丟掉的手機(jī)還真的能找到。昨日一大早，徐小姐就坐上了和諧號(hào)，從深圳(www.zshb029.com)“追”到了廣州。

    上維修店尋機(jī) 求而不得

    到了廣州，徐小姐直奔派出所，但天河區(qū)警方的回應(yīng)，卻讓徐小姐十分為難，“警方告訴我，事件發(fā)生在湖南，廣州警方無(wú)法受理，需要由湖南警方發(fā)函過(guò)來(lái)。我聯(lián)系湖南警方，對(duì)方卻告訴我向廣州警方發(fā)函需要得到省里批示，程序比較繁瑣，發(fā)函有難度。”

    昨日下午，南都記者與徐小姐一同前往該維修點(diǎn)，一名工作人員表示，雖然徐小姐帶了購(gòu)機(jī)小票，但沒(méi)有送修發(fā)票，是無(wú)法取回手機(jī)的。“我們這邊能夠進(jìn)入查詢系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人都出去了，因此也沒(méi)辦法查詢此機(jī)是否在我們店里。”該工作人員回應(yīng)說(shuō)。

    隨后工作人員用手機(jī)撥通了一名王姓負(fù)責(zé)人的電話，該負(fù)責(zé)人在電話里表示，由于徐小姐沒(méi)有送修發(fā)票，自己也不能幫忙查詢?nèi)魏涡畔ⅲ?ldquo;如果警方過(guò)來(lái)調(diào)查，我們會(huì)盡力配合。”

    “送修的人沒(méi)有發(fā)票和包裝盒，怎么可能送修？你們收手機(jī)的手續(xù)難道沒(méi)有違規(guī)？”徐小姐質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人則稱，具體問(wèn)題具體分析，有些情況下可以不用發(fā)票。

    “我都知道手機(jī)在哪里了，怎么還是不能拿回來(lái)呢？”昨日，徐小姐在廣州奔波了一天，沒(méi)有拿回手機(jī)，獨(dú)自坐上和諧號(hào)返回深圳(www.zshb029.com)，“找到不難，拿回來(lái)太難了，難怪那么多人放棄尋找手機(jī)。”

    昨日，記者以消費(fèi)者的身份致電蘋(píng)果客服，客服人員告訴記者，如果是維修港版手機(jī)的按鈕問(wèn)題，需要提供購(gòu)買小票、包裝盒以及港澳通行證，并且最好不要找人代拿，“建議是誰(shuí)購(gòu)買誰(shuí)拿過(guò)去維修”，該客服人員說(shuō)，如果無(wú)法提供上述憑證，那就只能拿去香港蘋(píng)果專賣店維修。

    律師說(shuō)法

    失主可舉報(bào)維修點(diǎn)涉嫌藏匿贓物

    廣東粵廣律師事務(wù)所解剛律師表示，在此次過(guò)程中，各方在程序上并沒(méi)有錯(cuò)誤。“從湖南警方方面來(lái)說(shuō)，受害人報(bào)案后會(huì)收到受案回執(zhí)，加上受害人出示的種種證據(jù)，已經(jīng)基本能清晰表明案情。在這種情況下再跨省發(fā)函，不是不可以，但基本不會(huì)這么做”，解剛律師表示，對(duì)于發(fā)生在湖南的偷盜案件，如果沒(méi)有湖南方面的要求，廣州公安也基本不會(huì)主動(dòng)協(xié)助調(diào)查。

    “如果偷盜行為出現(xiàn)在湖南，但這手機(jī)是合法出現(xiàn)在廣州的，那么廣州公安是沒(méi)有義務(wù)去受理的”，至于維修店在警方介入前拒絕替徐小姐查找手機(jī)相關(guān)信息，鑒于客戶隱私的保護(hù)，也并非沒(méi)有道理。

    那么，市民遇到徐小姐這種情況應(yīng)該怎么辦呢？解律師表示，該店沒(méi)有檢查手機(jī)的發(fā)票等證據(jù)，是有違規(guī)嫌疑的。“徐小姐可以向廣州警方舉報(bào)該店涉嫌藏匿贓物，這樣就屬于廣州警方的管理范圍，不需要通過(guò)湖南發(fā)函。至于如何證明藏匿贓物，徐小姐可以向警方提供購(gòu)機(jī)證明、湖南警方受案回執(zhí)等證據(jù)。”

    尋回指南

    iP hone丟了，該怎樣找回？

    iPhone手機(jī)丟了，還能找回來(lái)嗎？如果你有“死磕”精神，還是有可能的。記者整理了網(wǎng)上提供的一些方法，供大家參考。

    iC loud定位法　　難度指數(shù)★★★

    條件：手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，事前開(kāi)啟手機(jī)“查找我的iPhone”。

    方法：在iPhone手機(jī)的“設(shè)置”菜單選擇“iCloud”，找到“查找我的iPhone”打開(kāi)。手機(jī)丟失后，用PC或者M(jìn)ac來(lái)登錄www.icloud.com，輸入自己的Apple ID和密碼登錄，登錄之后找到“查找我的iPhone”選項(xiàng)，如果手機(jī)開(kāi)機(jī)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位地理位置。

    維修狀態(tài)查詢法　　難度指數(shù)★★★★

    條件：需要蘋(píng)果內(nèi)部員工幫助

    方法：與本案徐小姐方法相同，利用蘋(píng)果賬號(hào)與序列號(hào)查詢到手機(jī)維修狀態(tài)，隨后通過(guò)蘋(píng)果內(nèi)部員工提供信息，找到手機(jī)所在維修店，再與維修店和當(dāng)?shù)鼐綔贤▽せ亍?/p>

    ICCID尋回法　　難度指數(shù)★★★★★

    條件：“死磕”精神與運(yùn)氣

    方法：先找IMEI碼>查詢ICCID>查詢手機(jī)號(hào)碼>聯(lián)系并找回手機(jī)

    ICCID是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是每張手機(jī)卡的唯一識(shí)別號(hào)碼，共20位。IMEI碼則是手機(jī)的唯一編號(hào)，在手機(jī)盒上面有。在2012年蘋(píng)果官方提供免費(fèi)的查詢接口，大家都可以查，后來(lái)因?yàn)殡[私問(wèn)題關(guān)閉，目前可以在淘寶搜索ICCID購(gòu)買查詢服務(wù)。

    購(gòu)買查詢服務(wù)后，每天查詢一次，直到查出新的ICCID，這個(gè)過(guò)程需要堅(jiān)持，因?yàn)閾Q卡刷機(jī)肯定可以查到ICCID

    查到ICCID后，想各種辦法根據(jù)ICCID查詢此卡對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)(通過(guò)警察局、運(yùn)營(yíng)商等方式，對(duì)方是否配合需要運(yùn)氣)

    查詢到手機(jī)號(hào)后，就可以找到手機(jī)的主人，這時(shí)候通過(guò)與對(duì)方、當(dāng)?shù)鼐降臏贤ǎ瑖L試協(xié)商取回手機(jī)。

    本版采寫(xiě)：南都記者 饒麗冬

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