7、11號(hào)線的自動(dòng)售票機(jī)能否實(shí)現(xiàn)紙幣找零?

　　為了方便乘客出行，11號(hào)線自動(dòng)售票機(jī)均能實(shí)現(xiàn)紙幣找零，并且可同時(shí)接收5元、10元、20元的紙幣。同時(shí)，11號(hào)線自動(dòng)售票設(shè)備還將首次應(yīng)用鈔票循環(huán)模塊，降低自動(dòng)售票設(shè)備的加鈔頻率，減少市民排隊(duì)購票的時(shí)間。此外，11號(hào)線自動(dòng)售票機(jī)還將首次支持硬幣“一把投”，即乘客能將4個(gè)硬幣一次性投放到設(shè)備里，縮短購票時(shí)間。

　　8、持深圳通卡的乘客，除了在站臺(tái)‘商務(wù)車廂核準(zhǔn)機(jī)’核準(zhǔn)外，還可以在哪些地方進(jìn)行核準(zhǔn)?

　　當(dāng)乘客持深圳通卡(含手機(jī)深圳通)需要乘坐商務(wù)車廂時(shí)，除了在站臺(tái)的‘商務(wù)車廂核準(zhǔn)機(jī)’處進(jìn)行核準(zhǔn)外，還可以在車站客服中心進(jìn)行核準(zhǔn)。這里需要提醒的是，由于車站客服中心乘客辦理業(yè)務(wù)較多，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，還請(qǐng)乘客使用站臺(tái)核準(zhǔn)機(jī)自助核準(zhǔn)。

　　9、購買了商務(wù)車廂車票是不是就一定有商務(wù)車廂座位?

　　兩節(jié)商務(wù)車廂共設(shè)112個(gè)座椅，由于乘客較多、座位有限，并不能保證購買商務(wù)車廂單程票和核準(zhǔn)后普通深圳通卡的乘客都有座位。但乘客在核準(zhǔn)后，本站20分鐘內(nèi)可到客服中心取消核準(zhǔn)，改乘普通車廂。

　　10、使用深圳通卡(含手機(jī)深圳通)核準(zhǔn)成功后是否能夠取消?

　持深圳通卡(含手機(jī)深圳通)核準(zhǔn)成功后20分鐘內(nèi)，可以前往車站客服中心辦理核準(zhǔn)取消(僅限本站)。

　　11、由其它線路換乘到11號(hào)線乘坐商務(wù)車廂時(shí)，應(yīng)如何購票?

　　持普通車廂單程票的乘客從其它線路換乘到11號(hào)線后，需在換乘車站出站，購買商務(wù)車廂單程票后方能乘坐。提醒：從其它線路換乘到11號(hào)線乘坐商務(wù)車廂時(shí)，應(yīng)購買到達(dá)換乘站(非目的車站)的普通車廂單程票，以免造成車資的浪費(fèi)。

　　12、為什么11號(hào)線商務(wù)車廂站臺(tái)有4處屏蔽門不開?

　　為了提高商務(wù)車廂空間使用率，列車在原第一個(gè)、第五個(gè)車門位置加裝了座椅。因此，列車運(yùn)行到站時(shí)，位于車廂前后端位置的這兩扇車門和屏蔽門將不會(huì)打開，屆時(shí)市民乘坐時(shí)可稍作留意。

　　13、在11號(hào)線需乘坐商務(wù)車廂再換乘到其他線路，應(yīng)如何購票?

　　乘客可直接通過11號(hào)線‘商務(wù)車廂售票機(jī)’購買至目的站點(diǎn)的商務(wù)車廂車票，車票價(jià)格由所乘坐的商務(wù)車廂票價(jià)和換乘線路普通車廂票價(jià)兩部分組成。

　　新線小知識(shí)

　　1、持普通深圳通儲(chǔ)值卡乘客，如需搭乘坐商務(wù)車廂，須上車前，在站臺(tái)商務(wù)車廂候車區(qū)域的【核準(zhǔn)機(jī)】上對(duì)深圳通卡進(jìn)行核準(zhǔn)。

　　2、持商務(wù)車廂單程票或經(jīng)核準(zhǔn)的深圳通卡的乘客，可攜帶一名身高1.2米以下或6周歲以下的兒童免費(fèi)乘坐專用車廂。

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