7月7日下午，宜家集團(tuán)開始向購買了馬爾姆（Malm）系列抽屜柜產(chǎn)品的消費(fèi)者發(fā)送召回信息。但是需要達(dá)到條件才能退貨，與北美措施仍有區(qū)別。

昨日，宜家集團(tuán)啟動(dòng)馬爾姆（Malm）系列抽屜柜的召回程序，深圳消委會(huì)也表態(tài)將監(jiān)督深圳地區(qū)召回。

　　宜家啟動(dòng)在華召回程序

　　7月7日下午，宜家集團(tuán)開始向購買了馬爾姆（Malm）系列抽屜柜產(chǎn)品的消費(fèi)者發(fā)送召回信息，宣布兩項(xiàng)措施：

　　一是免費(fèi)提供墻體連接配件并提供免費(fèi)上門安裝支持；

　　二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨。

　　宜家集團(tuán)相關(guān)工作人員表示，只要是從宜家集團(tuán)購買的馬爾姆系列抽屜柜產(chǎn)品，無論何時(shí)購買、無論原始憑證是否丟失，均可采取上述兩項(xiàng)措施之一。

　　與北美措施仍有區(qū)別

　深圳市消委會(huì)注意到，與宜家集團(tuán)在北美地區(qū)采取的召回措施相比，目前在中國采取的補(bǔ)救措施中僅“有條件退貨”一項(xiàng)有所區(qū)別。

　　深圳市消委會(huì)對(duì)宜家集團(tuán)尊重中國消費(fèi)者意見、積極采取補(bǔ)救措施的行為點(diǎn)贊。同時(shí)，也將對(duì)宜家集團(tuán)在深圳地區(qū)召回措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者在退貨等過程中如遇到相關(guān)問題，可隨時(shí)致電12315投訴電話或登錄深圳市消費(fèi)者委員會(huì)網(wǎng)站、微博、微信和手機(jī)APP（“315消費(fèi)通”）進(jìn)行咨詢、投訴。

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