劉強(qiáng)東上大學(xué)、打工、創(chuàng)業(yè)都在中關(guān)村，這個(gè)被稱(chēng)為中國(guó)硅谷的地方，也同樣是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，1996年瀛海威在白石橋打出 中國(guó)人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)?向北1500米 的廣告，2000年聯(lián)想FM365讓中關(guān)村大街上一夜之間貼滿(mǎn)香港小生謝霆鋒的頭像，煽情地問(wèn) 誰(shuí)讓你心動(dòng)? ，劉強(qiáng)東都曾耳濡目染，但有趣的是，他卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系，也從沒(méi)想過(guò)去做電子商務(wù)，更沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么8848，因?yàn)?自己的業(yè)務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有牽扯，不需要上網(wǎng) 。劉強(qiáng)東后來(lái)回頭看， 當(dāng)時(shí)信用卡為零、網(wǎng)上支付沒(méi)有、配送效率也低，怎么做電子商務(wù)?郵局匯個(gè)款10天、15天才能收到，哪有供應(yīng)鏈效率可言? 他覺(jué)得這種后知后覺(jué)簡(jiǎn)直是一種幸運(yùn)。

非典幾乎是以一種強(qiáng)迫的方式讓劉強(qiáng)東開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，他和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始在硬件論壇上發(fā)帖，瘋狂加QQ好友，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，這種原始的方式注定只能是事倍功半的，折騰十幾天也就做成十幾單生意，所幸 京東多媒體 在硬件發(fā)燒友中還頗有知名度，通過(guò)在CDBEST等網(wǎng)站上做團(tuán)購(gòu)，逐步打開(kāi)了一些局面，很快還開(kāi)設(shè)了自己的論壇網(wǎng)站。

6月底，非典得到控制，京東的線(xiàn)下業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，但心有余悸的劉強(qiáng)東不敢再貿(mào)然擴(kuò)張，維持了12個(gè)店面的規(guī)模，而網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的那些用戶(hù)仍然不時(shí)有需求，并要求京東開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站， 最初只有36個(gè)客戶(hù)，數(shù)量很少，但這些人要么是論壇版主，要么是資深玩家，在網(wǎng)上很有影響力，他們給我很多蜜糖吃，說(shuō)會(huì)推薦京東的網(wǎng)站 ，得知一個(gè)小型網(wǎng)站租帶寬一年不過(guò)1千多元，劉強(qiáng)東決定成立京東自己的論壇，并安排一位叫李梅的員工處理這些網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的需求。

也許是這最早36個(gè)客戶(hù)的口碑效應(yīng)太大，在沒(méi)有開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城、只有一個(gè)簡(jiǎn)單BBS論壇、沒(méi)打過(guò)任何廣告的情況下，京東來(lái)自網(wǎng)上的訂單在持續(xù)不斷的增加，2003年6月到2003年底，網(wǎng)上訂單一共超過(guò)了1000單，最多一天有35個(gè)訂單，甚至比一個(gè)線(xiàn)下連鎖店都要多，后來(lái)被戲稱(chēng)為 京東電子商務(wù)第一人 的李梅已經(jīng)處理不過(guò)來(lái)了，劉強(qiáng)東感覺(jué)到了這個(gè)速度的可怕，9月，他招了技術(shù)人員開(kāi)發(fā)商城程序，2004年1月1日， 京東多媒體網(wǎng) 電子商務(wù)網(wǎng)站上線(xiàn)。

賭一把

就像2001年迷上逛國(guó)美一樣，2004年劉強(qiáng)東完全被互聯(lián)網(wǎng)吸引住了，他大部分的時(shí)間都泡在了網(wǎng)上，和京東的2700名注冊(cè)用戶(hù) 都很熟 。這一年京東一直是線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)并行發(fā)展，但處理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的人增加到3個(gè)，劉強(qiáng)東可以很直觀地比較這兩種零售方式。

在2004年的6000萬(wàn)銷(xiāo)售額中，來(lái)自線(xiàn)下和線(xiàn)上的量分別為5000萬(wàn)和1000萬(wàn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格比線(xiàn)下大約低5%，也就是說(shuō)，無(wú)論是銷(xiāo)售額還是利潤(rùn)，京東的業(yè)務(wù)仍主要來(lái)自線(xiàn)下。但兩者增長(zhǎng)速度卻有天壤之別：由于停止店面擴(kuò)張，這一年線(xiàn)下業(yè)務(wù)大約只增長(zhǎng)了不到15%，而網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的月復(fù)合增長(zhǎng)率卻達(dá)到了26%，即一年增長(zhǎng)16倍，盡管部分原因是基數(shù)太小，但這個(gè)驚人的速度仍然足以讓劉強(qiáng)東在2004年年底時(shí)開(kāi)始考慮：未來(lái)是繼續(xù)原有策略做線(xiàn)下連鎖店，還是放棄線(xiàn)下，專(zhuān)心做網(wǎng)上銷(xiāo)售?