易到迎新東家 將如何“起死回生”?
深陷危機(jī)的易到又再次引起了業(yè)界的關(guān)注。易到發(fā)布公告稱,公司已于近日變更控股股東,已有新的控股股東進(jìn)入,樂視不再作為易到控股股東,原管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)負(fù)責(zé)易到的管理、運(yùn)營(yíng)等事務(wù)。車業(yè)雜談?wù)J為,對(duì)于試圖從危機(jī)中復(fù)蘇的易到,除了解決當(dāng)下的資金危機(jī),還必須具備三大關(guān)鍵要素。
贏回司機(jī)和用戶信任是“起死回生”的基礎(chǔ)和前提。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)模式、資金規(guī)模、用戶基數(shù)、時(shí)間窗口經(jīng)常被認(rèn)為是初創(chuàng)和中小企業(yè)崛起的關(guān)鍵要素。但是,從消費(fèi)者的人性特質(zhì)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律而言,長(zhǎng)期可靠的信任感才是成功的基礎(chǔ)條件。而對(duì)于易到這樣剛經(jīng)歷過“提現(xiàn)門”的企業(yè)而言,二次成功更需要將贏得信賴作為起步的基礎(chǔ)。
在經(jīng)歷乘客銳減、提現(xiàn)難等問題后,有媒體特意就用戶是否會(huì)繼續(xù)相信易到做了調(diào)查。結(jié)果正如預(yù)期,不少用戶和司機(jī)直接表示以后將不會(huì)使用易到,因?yàn)槠放菩湃胃袥]法再建立。有人曾在周航爆料“樂視挪用易到13億資金”的當(dāng)晚,采訪3位易到乘客,在被問到如果易到未來走上正軌還會(huì)否繼續(xù)用易到時(shí),三人給出不用的統(tǒng)一答案;而曾為易到白金用戶的某互聯(lián)網(wǎng)高管作為易到三四年的老用戶,當(dāng)時(shí)因活動(dòng)充了一萬元,現(xiàn)在賬戶還有九千三百多的他則表示“應(yīng)該不會(huì)用了,因?yàn)槠渌脚_(tái)的車也很好用”。
另外,網(wǎng)約車新政實(shí)施后,相比用戶、司機(jī)更成為所有企業(yè)爭(zhēng)奪的資源,在滴滴、首汽、神州等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的夾擊下,加上易到自身的“取現(xiàn)門”事件影響,如何重新取得司機(jī)的信賴,也將是易到未來一段時(shí)期的重中之重。對(duì)于易到而言,若一旦陷入用戶和司機(jī)缺乏信任的循環(huán),易到的二次起步或?qū)?/span>非常艱難。
正視與領(lǐng)先者差距,尋求自身差異化的發(fā)展戰(zhàn)略是立足之本。
毋庸置疑的是,2010年5月創(chuàng)立,總部設(shè)立于中國(guó)北京的易到用車是國(guó)內(nèi)最早的共享出行平臺(tái)。相比兩年后的滴滴、快的,易到堪稱共享出行市場(chǎng)的先驅(qū)。但也僅此而已,隨后資本入局、巨頭進(jìn)場(chǎng),騰訊和中信產(chǎn)業(yè)基金以1億美金入股滴滴,“燒錢大戰(zhàn)”拉開序幕。滴滴、快的野蠻擴(kuò)張,將易到徹底甩到了身后。而如今經(jīng)歷樂視掌控、資金困難之后,易到更是早已境況不如當(dāng)年。
但事實(shí)上,當(dāng)前的共享出行市場(chǎng)是有一定機(jī)會(huì)的。網(wǎng)約車新政的到來,極大的提升了競(jìng)爭(zhēng)門檻,用低價(jià)搶占出租車流量,給司機(jī)大量補(bǔ)貼的價(jià)格戰(zhàn)模式已缺乏立足基礎(chǔ)。某種意義上而言,網(wǎng)約車又被定位成有別出租車的高端出行工具。隨著供給需求的變化,網(wǎng)約車尤其是快車的價(jià)格開始不斷上漲,作為行業(yè)巨頭的滴滴也面臨被低價(jià)慣壞了的乘客反噬的困境。而對(duì)于易到而言,則需要理性對(duì)待當(dāng)前的行業(yè)位置,并尋求差異化的發(fā)展道路。
顯然,目前的行業(yè)狀況對(duì)于創(chuàng)始人周航曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)下的小而美模式是有利的。易到如能以此為契機(jī),以高消費(fèi)能力的重點(diǎn)城市為契機(jī),調(diào)整發(fā)展思路,專注品質(zhì)模式,或許能在激烈的網(wǎng)約車市場(chǎng)上尋找到自己的發(fā)展道路。
道相同才可以相謀,易到需要匹配到適合自己的新東家。
將資本作為杠桿推動(dòng)業(yè)務(wù)快速起步,已成為當(dāng)下創(chuàng)業(yè)的重要法則。但其中更為重要的一點(diǎn)是,資本注入者要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的契合度保持高度一致?,F(xiàn)在回過頭來看,當(dāng)初面臨燒錢危機(jī)的易到“嫁給”樂視并不是很好的選擇。從創(chuàng)始人周航和賈躍亭的個(gè)性上就可管中窺豹,周航主導(dǎo)下的易到崇尚穩(wěn)健與品質(zhì)兼具的發(fā)展模式,而賈躍亭率領(lǐng)的樂視充滿了激進(jìn)和冒險(xiǎn)精神。
2016年2月25日,樂視控股CMO、營(yíng)銷高手彭鋼來到易到擔(dān)任CMO,易到便開始了不斷地“充值返現(xiàn)送樂視手機(jī)電視”之旅。試圖用燒錢謀求加速追趕,但是滴滴和快的合并之后已握有80%的市場(chǎng)份額,對(duì)于易到而言,這種發(fā)展道路某種意義決定了即使樂視沒有資金危機(jī),易到也不可能再?zèng)_擊到滴滴。
在易到宣布公司股東結(jié)構(gòu)變更,樂視不再是公司控股股東之后,媒體不約而同將目光關(guān)注到易到的新東家。但就目前而言,易到的新東家依然保持著神秘的面孔。有媒體爆出易到接手方或?yàn)樗侥蓟鹚{(lán)巨投資,而藍(lán)巨投資與樂視存在多方面關(guān)聯(lián),或許接下來的劇本依然令人遐想不止。但對(duì)于易到自身,尋找到新東家極有可能是自己的最后一次機(jī)會(huì),無論新東家與樂視如何藕斷絲連,確保與自己的發(fā)展思路相符才是最為重要的。
資本市場(chǎng)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從來就是這么殘酷,是不會(huì)給予失敗落后者太多的機(jī)會(huì)的。對(duì)于易到而言,此番找到接盤的新東家已非常不易,而接下來如何贏得司機(jī)和用戶信任、制定好適合自己的新戰(zhàn)略、和新東家齊心協(xié)力將成為其起死回生的關(guān)鍵三步棋。
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